跨境电商相关知识——跨境电商靠谱么?跨境电商这个行业现在怎么样?现在做还有机会吗?

发布于 2022-05-06  1368 次阅读


电子商务已成为 COVID-19 大流行中为数不多的赢家之一,这已不是什么秘密。此外,跨境购买也出现了类似的激增。与 2019 年相比,2020 年跨境电子商务销售额增长了 21%。此外,据《福布斯》报道,去年 55% 的在线购物者进行了跨境购物。从奢侈品到日常用品,消费者越来越多地在网上和国外购买——商家和支付处理商也一样。这增加了对支持跨境支付的无缝、可靠系统的需求。

这绝不是一个短期问题。在COVID-19爆发期间转移到网上的大多数购物者预计即使在恢复正常后也会留下来。这使得电子商务越来越有可能成为许多产品的主要购买方式。此外,其中越来越大的比例将是跨境的。

网上购物
网上购物

没有一刀切的

谈到跨境电子商务解决方案,没有一刀切的解决方案。不同的公司针对不同的国家和市场有完全不同的解决方案。虽然这些变化看似不起眼,但它们可能对客户满意度、保留率和购买价格产生深远影响。随着电子商务变得越来越占主导地位,跨境购物将成为消费者生活中越来越普遍的一部分,如果商家要在未来十年蓬勃发展,这些都是他们需要解决的挑战。

跨境税收

外汇税绝不是新现象。然而,值得注意的是,大流行的经济不确定性促使对外汇支付征税的国家数量增加。根据福布斯在 FXC Intelligence 的研究,在 2020 年之前,有 8 个国家实施了此类税收,目前已增至 11 个。实施此类税收的国家提高税收也相对普遍,例如 2020 年 9 月的阿根廷将其 PAIS 税从 30% 提高到 35%。这种税收在新兴经济体中尤为常见,在 COVID-19 爆发后的几个月里,这些国家的汇率大幅下跌。

然而,最终要承担这一额外成本的是消费者。通常没有明确说明他们将实际支付的费用。在某些情况下,当银行对账单到达时,这可能会导致巨大的冲击,税收和其他外汇交易成本加起来高达购买价格的 40%。因此,对于发卡机构而言,提供对账单的收费明细非常重要。对于商家来说,向跨境购物者提供关于他们可能被收取的税款的清晰性和透明度也很重要。

加盟费用
加盟费用

消费者的隐性成本

税收可能只会影响部分渠道的消费者,但几乎所有跨境电商采购都面临其他形式的隐性成本风险。当购物者进行跨境购物时,参与交易的不仅仅是他们的银行和商家的银行。相反,还涉及到其他参与者的不同选择。通常包括支付处理器、卡网络、发卡行和收单行。根据购物者的支付方式,他们可能面临不同的外汇利润,这最终会提高他们的整体购买价格。

根据购物者在世界上的哪个地方以及他们从哪里购买,他们可能支付的额外费用金额可能会有很大差异。虽然以本国货币支付通常更便宜,但情况并非总是如此。

对于商家来说,有很大的机会增加转化率和收入。如果消费者无法以当地货币进行交易,他们更有可能放弃购物车。然而,通过自己处理货币转换,商家也可以潜在地获得更多的费用。而不是将这些传递给发卡机构。

跨境交易

世界各地主要商户处理跨境交易的方式存在显着差异,这也许不足为奇。这取决于优先级是简单、消费者选择还是商家的额外利润。不同的公司会在流程的不同阶段解决使用何种货币的问题——这对消费者来说可能存在巨大差异。

在某些情况下,商家为消费者决定货币。通过默认使用市场货币或根据客户所在的位置选择货币。这是目前最常用的方法。此外,它在移动和交付服务、教育和自由职业以及技术行业中最为普遍。然而,大约三分之一的商家反而允许买家在此过程的早期选择他们想要购买的货币。他们通常在规定的价格中包含转换费。

亚马逊全球开店
亚马逊全球开店

最后,一些公司采用称为最后一步转换的解决方案。这让购物者在结账过程快结束时决定他们想要支付的货币。这种方法的好处是将选择与简单结合起来。然而,它可以看到公司推出一种选择,虽然对商家来说更有利可图,但会给消费者带来更高的成本。无论商家选择哪个选项,对购物者保持透明和开放都是至关重要的。

确保良好的结账体验和无意外对于吸引和留住客户至关重要。随着越来越多的客户在网上进行更多购买,市场领导者和追赶的公司可能会有所不同。

https://www.zhihu.com/question/418104688/answer/2472961243



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